Nouvelle ligne de téléphone France Telecom pas de tonalité

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Forum téléphonie dictionnaire : Nouvelle ligne de téléphone France Telecom pas de tonalité

Invité

Voilà en fait le 02/04/09 ma ligne France Telecom a été activée.
Étant donné que lorsque j'appelle le numéro ça sonne, mais je n'ai pas de tonalité.
J'ai vérifié les branchements, ils semblent correspondre aux conseils que l'ont m'a donnés.
Mais il n'y a toujours pas de tonalité, que me conseillez-vous de faire avant de faire appel à France Telecom et de devoir débourser 110 €, voire plus, d'après certaines rumeurs. Merci d'avance.

04 avril 2009 à 02:26

Conseils 1 problèmes téléphone

Nouvelle ligne de téléphone France Telecom pas de tonalité

Invité

Si je comprends bien ce que vous dites, vous pouvez appeler votre numéro de l'extérieur, mais vous ne pouvez pas appeler un numéro de votre téléphone vers l'extérieur.
Est-ce exact ? Un premier conseil est d'emprunter un téléphone à un voisin, de le brancher sur votre ligne et de faire un essai : avez-vous la tonalité ?

Conseils 2 problèmes téléphone

Nouvelle ligne de téléphone France Telecom pas de tonalité

MF
Membre inscrit

180 messages

Bonjour.
Il faut savoir que ce n'est pas parce qu'une ligne est activée qu'elle fonctionne ; en effet l'activation se fait au niveau de l'auto-commutateur, elle peut être effective même si la ligne n'est pas raccordée.
Votre installation a-t-elle déjà fonctionné ? Si oui il vous faut vérifier la présence de 48V sur votre ligne, si elle est effective cela veut dire que vous êtes relié au central.
Si vous êtes relié au central, faites-vous prêter un téléphone et faites un essai, s'il est concluant c'est que votre appareil est HS, remplacez-le ou faites-le réparer.
Si votre essai n'est pas concluant, faites intervenir France Télécom si vous êtes client chez eux ou votre opérateur.
Il faut savoir que si vous appelez chez vous avec votre portable ou de chez un autre abonné, vous entendez ce que l'on appelle la sonnerie, cette sonnerie est purement fictive c'est ce que l'on appelle le retour d'appel et elle ne prouve pas que le téléphone de votre correspondant sonne effectivement.
Elle prouve que votre correspondant a sa ligne disponible (qu'il n'est pas en communication).
D'autre part l'intervention de France Télécom est gratuite si votre ligne est en dérangement et si vous êtes abonné chez eux. Bonne chance.

17 mai 2009 à 09:27

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