Problème avec abonnement ADSL Alice

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Dépannage Forum téléphonie : Problème avec abonnement ADSL Alice

Invité

Bonjour, je viens de prendre un abonnement chez Alice et ma connexion ne fonctionne toujours pas. Pourtant chez Alice ils m'ont confirmé que ma ligne était activée. Puis en démontant ma prise téléphonique murale je me suis aperçu qu'il n'y avait que 2 fils de branchés (gris et blanc). Est-ce normal ? Matériel : modem Hitachi gris avec les deux petites antennes, je suis en dégroupage total, je n'ai qu'une seule prise chez moi. Je voudrais savoir si mon problème de ne toujours pas avoir ma connexion est en relation avec le fait que je n'ai que 2 fils à ma prise téléphonique ? Merci de m'éclairer sur mon problème.

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Problème avec abonnement ADSL Alice

P46
Membre inscrit

234 messages

Non, tout va bien, il ne faut effectivement que 2 fils ; le gris en 1, le blanc en 3. Je supose que vous êtes sûr de vos branchements. Les filtres ADSL, partout. La "Alice box", branchée sur un des filtres (à l'arrivée de votre ligne) et votre téléphone branché sur la box. Votre ordinateur, soit en direct, soit la dongle WiFi, dessus. Alice vous dit " votre ligne est activée" mais n'oubliez pas que cette ligne appartient toujours à FT, et que eux n'ont peut-être pas fait le nécessaire. Mais ni Alice ni FT ne prendra le défaut à sa charge.

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